ご利用方法

 STEP：１

「LINEアプリ」をご利用の方」

当店は、LINE公式アカウントを取得しております。LINEアプリをご利用のかたは、LINEでの相談が便利です。下記 QRコード を読み取りのうえ、お問い合わせください。

「PCやスマホなどのメールでご利用の方」
まずは「お問合せフォーム」からお問合せしてください。
[お問合せフォームはこちらから]

※ 問い合わせフォームが、うまくご利用いただけない方は、上記必要事項を記入の上、メール < dr-leather@hanko21-koigakubo.com > で直接ご連絡ください。

「ご来店の場合」
依頼品を店舗にご持参ください。基本、仮見積りをお伝えするまで商品はお預かりになります。
※ お預かり時に、内金2,000円をご用意ください。

 STEP：２ 
画像データを参考に、『仮見積り』 を送信いたします。
あわせて 納期の目安も、ご連絡いたします。
・ 仮見積りの返信に１週間前後のお時間を頂戴しております。
・ 担当する職人の作業都合で返信が遅れることがあります。
※ 画像データでの 仮見積り の為、「本見積り」と、修理金額に差異が生じることがあります。

 STEP：３ 
「本見積りをご希望される場合」
※ 本見積り費用として、2,000円の内金をお願いします。本見積りでキャンセルの場合、内金はキャンセル費用とさせていただきます。ご了承ください。

仮見積りと納期について、ご納得を頂きましたら、当店に依頼品をお持ち込みください。
※ 依頼品とメールでのお問合せ内容を確認するために、依頼品を持ち込む際は、当店からの返信メールを印刷した用紙をお持ちください。

※ 宅配便などでの受付は現在行っておりません。

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 STEP：４ 
本見積り（正規の見積り）をご連絡いたします。
修理を担当する職人が依頼品を確認した上で、「本見積り」を提出する都合上、「仮見積り」とは金額が異なる場合があります。また、お見積りには約10日ほどお時間を頂戴しております。

【お見積りにご納得頂けた場合】
振込先口座を記載したメールを送りますので、修理代金のご入金をお願いします。
または当店店舗にてお支払ください。
入金が確認でき次第、修理工程に入ります。

【キャンセルの場合】
本見積りに、ご納得頂けなかった場合、
・店頭にてお受け取りいただくか、

・着払い にて依頼品を返送いたします。
内金2,000円は、キャンセル費用とさせていただき、ご返金できません。
この際、工房から当店に依頼品を返送させる都合上、お客様へ返送できるまで、お時間が掛かる場合があります。

 STEP：５ 
修理が完了次第、お客様に発送いたします。
送料について、基本はお客様負担とさせて頂いておりますが、修理代金が11,000円（税込）を超える場合は当店にて送料を負担いたします。